Comment utiliser le langage du changement pour motiver les patients ?

Le succès d’un traitement de santé n’est pas seulement basé sur le choix du bon professionnel mais tient également compte de la motivation du patient à suivre les indications. Un outil très utile pour soutenir la relation médecin-patient et renforcer l’engagement envers le traitement est de modifier la façon dont nous communiquons avec les patients en appliquant des techniques dites de  » langage du changement « .

Un dialogue motivationnel dans la communication avec le patient

Beaucoup de spécialistes rencontrent des patients qui prétendent souvent vouloir commencer un traitement mais se disent : « Je veux commencer, mais je ne peux pas » ou « Pourquoi n’ai-je pas la volonté ?

De nombreuses personnes ressentent la « procrastination », c’est-à-dire le report pathologique de tâches importantes et ont de la difficulté à maintenir leur (auto-) motivation. D’un autre côté, d’autres personnes ont du mal à se motiver si les bénéfices ne sont pas à court terme, c’est-à-dire si l’effort doit être investi dans quelque chose qui n’apporte pas de bénéfices immédiats, elles sont plus susceptibles de ne pas atteindre leur objectif.

Les problèmes ci-dessus peuvent également s’appliquer aux patients qui suivent un traitement médical. Parfois, même si le diagnostic est correct et le meilleur traitement appliqué, il ne sera pas efficace si le patient ne suit pas les recommandations et les indications du spécialiste. De nombreux problèmes de santé nécessitent des changements d’habitudes et de mode de vie, ce sont donc des changements permanents, comme le maintien d’une alimentation saine ou une plus grande activité physique.

Face à ces situations, les spécialistes de la santé font face à un défi difficile : aider leurs patients à rester motivés et à voir les avantages de faire les efforts nécessaires pour réaliser les changements requis.

Pour toutes ces raisons, nous allons parler dans cet article de la façon dont les experts en santé peuvent utiliser le langage du changement pour motiver leurs patients à suivre les recommandations médicales et à participer au traitement médical.

William R. Miller (psychologue clinique américain et professeur de psychiatrie à l’Université du Nouveau-Mexique) et Stephen Rollnick (professeur de psychologie clinique à l’Université de Cardiff) ont défini le concept d’entrevue motivationnelle comme suit :

guillemetsUne ligne de conversation collaborative qui sert à renforcer la personne et son engagement envers le changement.

guillemets Un moyen de communication axé sur la collaboration et les résultats, avec une attention particulière au langage du changement. Il vise à renforcer la motivation personnelle et l’engagement de l’individu à atteindre un but précis en examinant ses stimuli personnels pour le changement dans un environnement d’acceptation et de compassion.

Il est extrêmement important que les professionnels de la santé renforcent la conviction du patient qu’il est capable de changer ses habitudes. De façon temporaire ou permanente. Dans tous les cas, il vaut la peine d’examiner les motivations du patient et d’essayer de détecter le moment où le patient lui-même commence à introduire le langage du changement dans sa façon de parler et à l’intégrer de manière positive.

Pourquoi soutenir le patient en utilisant le langage du changement ?

Les principaux objectifs du changement du développement du langage chez les patients sont :

puceRenforcer la motivation et l’engagement des patients. Comme nous l’avons déjà mentionné, le fait qu’un patient suive les indications médicales dans sa vie quotidienne aura un impact direct sur son traitement, en particulier dans le cas des maladies chroniques ou de celles qui nécessitent un changement permanent de mode de vie.

puceFaire face aux effets positifs du changement Le patient n’est pas toujours en mesure de voir comment l’application de ces changements ou d’un traitement influencera son avenir, comme les procédures préventives, qui réduisent les risques de devoir intervenir chirurgicalement à l’avenir.

puceSoyez conscient de ce qui peut arriver si nous n’apportons pas de changements Souvent, nous avons l’impression que lorsque nous ne faisons pas quelque chose, la seule chose qui peut arriver, c’est que nous restons tels que nous sommes. Dans le cas de la santé, le non-respect du traitement ou des indications médicales peut entraîner une détérioration de l’état de santé. Un exemple d’aggravation pourrait être lorsque la timidité ou le manque de compétences sociales mène à la phobie sociale ou lorsque le manque d’activité physique va au-delà des maux de dos et se termine par le besoin d’une chirurgie. Il vaut la peine pour vous, en tant que spécialiste de la santé, de guider vos patients dans cette direction, en leur montrant non seulement les avantages de suivre un traitement, mais aussi les inconvénients de ne pas le suivre.

puceAvoir des arguments pour promouvoir le changement. Entre autres choses, il est possible d’amener le patient à être ouvert à faire des changements en fonction de la façon dont nous approchons le cabinet du médecin. Poser les bonnes questions aide le patient à commencer à réaliser les avantages du traitement. Par exemple : Que serait votre vie si vous acceptiez de subir une chirurgie pour traiter l’incontinence urinaire ? Poser la question à l’inverse peut aussi être utile, par exemple : Comment imaginez-vous que vos prochaines années auront des saignements fréquents ? Poser des questions ouvertes et laisser le patient en arriver à une conclusion par lui-même est une bonne façon de le motiver à modifier son mode de vie et à appliquer le traitement proposé.

Quels sont les signes qui montrent que le patient a commencé à appliquer le langage du changement ?linguagem da mudanca medico paciente -

Afin de motiver le patient à réaliser le traitement proposé par le spécialiste, il est important de détecter les moments où il commence à adopter le langage du changement, c’est-à-dire les changements dans sa façon de s’exprimer.

icônes8 coché case à cocher-30-1Est ouvert à vos conseils et recommandations.

icônes8 coché case à cocher-30-1Commence à considérer le pour et le contre

icônes8 coché case à cocher-30-1 Imaginez les avantages à long terme du traitement.

icônes8 coché case à cocher-30-1Il ne sait pas s’il va s’en sortir. Cela montre que le patient a commencé à réfléchir aux changements à apporter pour atteindre ses objectifs ou aux obstacles qu’il va rencontrer.

icônes8 coché case à cocher-30-1Partage ses préoccupations ou présente des obstacles. Cela donne au professionnel la liberté de guider le patient et de lui recommander des informations importantes afin de briser les préjugés et de lui montrer de manière réelle les risques et les effets de ne pas suivre le traitement. Le fait qu’ils partagent leurs préoccupations avec le professionnel implique également un certain degré de confiance car il est ouvert à parler de ses émotions, de ses peurs et de ses convictions

Utilisation de la langue du changement

Voici quelques exemples pratiques de la façon dont un professionnel de la santé peut motiver un patient à suivre un traitement ou fournir les outils nécessaires pour adopter un changement de mode de vie afin d’améliorer sa santé.

pucePoser une question. Les questions aident le patient à réfléchir sur les avantages d’un changement de mode de vie.

puceRenseignez-vous sur ce que le patient sait. Sachez comment le patient se sent, de quoi il a peur, quelles sont ses connaissances ou ses croyances au sujet d’une maladie ou d’un traitement particulier.

puceConnaître son patient. Posez des questions pour savoir ce qui motive ou décourage le patient de suivre le traitement.

puceToujours tourné vers l’avenir. En d’autres termes, encouragez le patient à réfléchir aux avantages qu’il retirera du traitement et/ou à la modification de son mode de vie.

Le dialogue du professionnel de la santé devrait toujours être motivant et essayer de renforcer la pensée des patients qui pensent qu’ils sont capables d’atteindre leurs objectifs s’ils suivent un traitement.


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De cette façon, les spécialistes doivent commencer par vérifier si le patient a une connaissance suffisante de son diagnostic. À partir de là, il incombe au professionnel de la santé d’éduquer le patient et de lui fournir plus d’information afin qu’il prenne conscience du problème et de ses liens avec les autres aspects de sa vie.

Apprendre à connaître le patient, établir un lien avec lui et lui fournir les outils nécessaires pour suivre un traitement spécifique sont les bases pour réussir l’application du traitement et obtenir de meilleurs résultats.

Maintenir une communication fluide avec le patient et l’amener à adopter le langage du changement qui permettra d’accroître l’efficacité du traitement.

Cet article est basé sur la conférence « Comment appliquer le langage du changement dans la communication avec les patients », par Anna Daria Nowicka sociologue et coach, qu’il a présenté au cours du cycle des « Discours modernes en santé. « Aspects humanistes de la communication dans les soins de santé. »